實驗室的對外服務具有一定程度的封閉性，因此再滿足專業檢測檢驗需求的同時，提升服務能力和對外服務形象，是實驗室業務拓展和公信度建立的重要目標。

網星對外服務平臺（H-ES）主要是為實驗室建設一個統一的對外服務系統，對實驗室的基本信息通過圖文的方式進行介紹，同時為根據客戶選擇的地域名稱，為客戶提供高效的業務咨詢及辦理，包括基本情況、實驗室人員、實驗宗旨、實驗室功能分布、崗位職責以及客戶注冊、在線咨詢、業務辦理、進度查詢、報告防偽、投訴建議等服務。